Garantie

Informations sur la garantie

Chez RAPUNTEK, nous garantissons chaque produit que nous vendons. Nous travaillons avec des fabricants et des marques de confiance pour nous assurer que tous les produits répondent à nos normes de qualité et bénéficient d'une couverture de garantie appropriée.

Garantie du fabricant

La plupart des produits vendus chez RAPUNTEK sont couverts par la garantie du fabricant. Les périodes et les conditions de garantie varient selon le produit et la marque. Les détails spécifiques de la garantie pour chaque produit sont indiqués sur la page du produit concerné.

Ce qui est couvert ?

Défauts de fabrication
Pannes matérielles dans des conditions normales d'utilisation
Composants défectueux

Ce qui n'est pas couvert ?

Dommages physiques causés par une mauvaise utilisation ou des accidents
Dommages causés par l'eau ou les liquides (sauf si le produit est classé étanche)
Modifications ou réparations non autorisées
Usure normale

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Contactez-nous à info@rapuntek.shop avec votre numéro de commande et une description du problème.
Joignez des photos ou une courte vidéo du défaut si possible.
Notre équipe évaluera votre réclamation et vous indiquera les étapes suivantes, qui peuvent inclure un remplacement, une réparation ou un remboursement.