Rückgaberichtlinien

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, einen Artikel zurückzugeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
in der Originalverpackung sein
von einem Kaufbeleg begleitet sein (Bestellnummer oder Quittung)

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Artikel, die benutzt, vom Kunden beschädigt wurden oder deren Originalverpackung fehlt
Digitale Produkte oder Software
Artikel, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@rapuntek.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden mit Rücksendeanweisungen antworten.
Senden Sie den Artikel mit einem verfolgbaren Versanddienst zurück. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Umtausch

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, arrangieren wir einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@rapuntek.shop innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.